MALANG I DUTA PERISTIWA – Komitmen Pemerintah Kota Malang dalam memperkuat kualitas pelayanan publik serta membangun birokrasi yang bersih dan berintegritas kembali membuahkan hasil. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Malang berhasil meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Wali Kota Malang, Dr. Ir. Wahyu Hidayat, M.M., kepada Kepala Dispendukcapil Kota Malang, Ir. Dahliana Lusi Ratnasari, M.M., dalam rangkaian Apel ASN Pemerintah Kota Malang yang digelar di halaman Balai Kota Malang, Senin (7/9/2026).
Dalam amanatnya, Wali Kota Wahyu menegaskan bahwa capaian WBBM menjadi bukti nyata keberhasilan reformasi birokrasi yang terus berjalan di lingkungan Pemkot Malang. Ia menekankan bahwa pelayanan publik harus semakin mudah, cepat, transparan, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Predikat WBBM ini menunjukkan bahwa reformasi birokrasi di Kota Malang berjalan dan memberikan hasil nyata. Pelayanan publik harus semakin mudah, cepat, transparan, dan responsif,” tegasnya.
Atas capaian tersebut, Wali Kota Wahyu menyampaikan apresiasi kepada seluruh jajaran Dispendukcapil atas dedikasi dan kerja keras dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
“Saya mengucapkan terima kasih dan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh jajaran Dispendukcapil. Penghargaan ini harus menjadi motivasi untuk terus mempertahankan bahkan meningkatkan standar pelayanan,” ujarnya.
Lebih lanjut, Wahyu mengingatkan bahwa predikat WBBM bukanlah akhir dari proses pembenahan, melainkan awal untuk terus berinovasi dan melakukan evaluasi berkelanjutan. Ia mendorong Dispendukcapil agar terus meningkatkan kualitas pelayanan demi memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat.
Tak hanya itu, Wali Kota Wahyu juga berharap keberhasilan Dispendukcapil dapat menjadi inspirasi bagi seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemkot Malang. Menurutnya, semangat membangun zona integritas dan pelayanan prima harus direplikasi sesuai dengan karakteristik masing-masing instansi.
“Capaian ini bukan hanya prestasi satu perangkat daerah, tetapi menjadi dorongan bagi seluruh jajaran untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik,” tambahnya.
Di akhir sambutannya, Wahyu menegaskan bahwa ukuran keberhasilan birokrasi bukan semata-mata jumlah penghargaan yang diraih, melainkan sejauh mana manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Pada akhirnya, keberhasilan birokrasi diukur dari seberapa besar manfaat yang dirasakan masyarakat,” pungkasnya.
Reporter : Yuni Ektanta
Editor : Redaksi
Views: 0
